HVA GJELDER NÅR DU HANDLER ONLINE HOS VERA&WILLIAM.

Når du har lagt inn en bestilling hos oss opprettes en avtale om kjøp mellom deg og Vera & William. En bekreftelse på din bestilling blir sendt til den e-postadressen du oppga ved bestilling. 

Dersom feil pris, leveringstid eller andre omstendigheter inntreffer, forbeholder Vera & William seg retten til å endre dette i ettertid. Hvis dette inntreffer vil vi kontakte deg og informere om dette. Du har da full rett til å endre eller kansellere din bestilling.

Vera & William inngår ikke avtale med personer under 18 år.

Vera & William forbeholder seg retten til å nekte en bestilling.

Ved oppdagelse av eventuelle falske bestillinger eller andre forsøk på bedrageri vil saken bli meldt til politiet.

 

UTSOLGTE VARER

Det må tas forbehold om utsolgte varer. Skulle en eller flere av varene du har bestilt være utsolgt på lager, tar vi kontakt med deg for å finne beste mulige løsning. Ønsker du ikke alternativ levering - eller å vente til varen er tilbake på lager, refunderer vi pengene du har betalt innen 3 dager.

 

GENERELT

Alle produkter fra denne nettbutikken er tilvirket og solgt direkte av Vera & William - RinDesign AS - org. nr. 985 358 168.

Røravegen 16, 6450 Hjelset, Norway

post@verawilliam.no
+47 92 20 21 82

Kjøpsbetingelsene gjelder for salg av alle varer fra www.verawilliam.com

 

REGISTRERING

For å handle i Vera & Williams nettbutikk kan du registrere deg som Kunde eller du kan handle som Gjest. Konto kan opprettes under Min Konto eller underveis når du foretar ditt første kjøp. Registreringen krever en gyldig epost-adresse. Vi leverer til hele Norge - inkludert Svalbard og Jan Mayen. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år. Når du handler er e-post og mobilnummer obligatorisk.

 

ADRESSEENDRING

Kunden er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt i profilen. Adresseendring gjøres på Min side. Registrert adresse vil være leveringsadresse, men det er mulig å legge inn alternativ leveringsadresse for levering om ønskelig dersom du handler med kort. Ved kjøp med Vipps sendes varene til din folkeregistrerte adresse.

 

PRISER

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og eventuelt gebyr og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ved kampanjer der fristen vises i annonser eller nyhetsbrev.

Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk. Vi vil da kontakte Kunden innen neste virkedag og finne en god løsning.

 

BETALING

Kredittkort

Kjøp i vår nettbutikk kan betales med bankkort/kredittkort (Visa, Mastercard eller American Express) eller med Vipps.

Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med samarbeidspartnere som Stripe og Vipps blir denne sikkerheten ivaretatt. Stripe er en av verdens ledende tilrettelegger av betalingsløsninger for nettbutikker.

 

RABATTKODER

Rabattkoder kan ikke kombineres. Man kan kun benytte en rabattkode pr. handel. Rabattkoden må legges inn i handlekurven, og kan ikke legges til i etterkant. Rabattkoder gjelder en gang pr. kunde, om ikke annet er spesifisert under tilbudet. Har du brukt en rabattkode som gir deg rabatt når du handler for et minimumsbeløp, vil rabatten falle vekk dersom du returnerer varer som gjør at du kommer under minimumsbeløpet. Rabattbeløpet blir trukket fra varene som blir returnert, slik at beløpet som blir refundert er det beløpet som faktisk er betalt. Dersom du ønsker mer informasjon om denne prosessen, ta kontakt med oss på post@verawilliam.no.

 

FRAKT & LEVERING

Vi har fri frakt på alle bestillinger over 800,-. Ellers belastes ordre med opptil kr. 149,- i fraktkostand innen Norges grenser.

Alle ordrer sendes enten med Postens 'Pakke i Postkasse' eller 'Pakke til Hentested'. Leveringstid er 1 til 5 virkedager om du bestiller til din hjemadresse, og senest 30 dager etter bestilling er mottatt (§6 i Forbrukerkjøpsloven), avhengig av hvor i landet du bor. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder der Vera & William eller Posten har mye trafikk. Vera & William forbeholder seg retten til å endre leveringsmetode.

 

KLIKK & HENT

Du kan bestille på nett og hente din ordre i Prinsens gate 22 (co/ Olimb&Co). Ved utsjekk velger du "klikk og hent Hegdehaugsveien" Du vil deretter få en sms når ordren din er pakket og klar for henting. NB! se våre åpningstider her.

 

HEVING VED FORSINKELSE

Dersom Vera & William ikke kan levere til avtalt tid, og senest innen 30 dager etter bestillingen er mottatt, skal forbrukeren oppfordre Vera & William til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom Vera & William ikke leverer innen denne tilleggsfristen, kan forbrukeren heve avtalen.

Hvis Vera & William har nektet å levere varene, hvis levering innen avtalt tid er avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller hvis forbrukeren før inngåelsen av avtalen har underrettet selgeren om at levering innen eller på et bestemt tidspunkt er avgjørende,  så har Vera & William i slike tilfeller ikke levert i tide i samsvar med § 6, og forbrukeren kan umiddelbart heve avtalen. Dersom det foreligger hevingsrett, vil forbruker få pengene tilbakebetalt senest innen 14 dager fra hevingsrett inntreffer.

 

ANGRERETT

Angrerettloven gjelder ved alle kjøp kunden gjør i Vera & Williams nettbutikk. Angreretten er på 14 dager fra varen(e) er mottatt (jf. Angrerettloven § 21).  Det betyr at du innen 14 dager etter mottak av varen(e) må gi oss melding om at du angrer kjøpet. Det kan du gjøre på e-post til post@verawilliam..no.

Deretter har du ytterligere 14 dager på å sende varen(e) i retur.

Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). Ønsker du å returnere varer vil du få tilsendt en ferdig frankert returetikett som klistres på esken, og leveres på nærmeste postkontor. Produktene som skal returneres må pakkes forsvarlig inn(Bruk samme emballasje dersom denne ikke er skadet), slik at de ikke påføres noen skade under transport. Skadede returer refunderes ikke.

Ved godkjent retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Vi gjør oppmerksom på følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a).

 

REKLAMASJON - MANGEL VED VAREN - KJØPERENS RETTIGHETER OG REKLAMASJONSFRIST

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi oss melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Har du en reklamasjon på et produkt du har kjøpt hos oss, ta snarest kontakt med vår kundeservice per e-post.

 

UAVHENTEDE PAKKER

Postensender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr på kr. 199,-, for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angretten.

 

KONFLIKTLØSNING

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Vera & William vil følge vedtak Forbrukertvistutvalget fatter. Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.

 

RETURADRESSE

Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:

Vera & William - RinDesign AS

Prinsens gate 22, , 0157 Norway

+47 92  85 37 62

Du MÅ oppgi grunn og avtale retur med oss på forhånd. Returer som ikke er forhåndsmeldt til vår kundeservice, vil ririkere å ikke bli akseptert.

 

COPYRIGHT

Innhold på Vera & Williams sine nettsider er RinDesign AS sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelser av produktene, bilder/grafikk, design og layout, og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Vera & William.

 

FORCE MAJEURE

Med force majeure menes ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll. Eksempler på dette er naturkatastrofer, flom, krig, opprør, streik osv. Denne klausulen løser Vera & William fra ansvaret for forpliktelser som Vera & William ikke er i stand til å gjennomføre grunnet hendelser utenfor Vera & William sin kontroll.